Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23won

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "23won" / "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 23won.tech, bao gồm tất cả các phiên bản web, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 23won.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 23won.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí, hoàn trả hoặc ưu đãi nào được 23won cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 23won cung cấp dịch vụ. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn tự xác nhận rằng bạn đang truy cập từ một khu vực địa lý mà hoạt động giải trí trực tuyến được phép theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23won, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

23won có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Trong trường hợp phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp ban đầu) sẽ bị giữ lại và vấn đề có thể được chuyển cho cơ quan có thẩm quyền xử lý.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và thông tin thanh toán. Bất kỳ thông tin sai lệch nào đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 23won. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

2.4. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú để ký kết thỏa thuận có giá trị pháp lý ràng buộc. Bạn không được đăng ký tài khoản nếu bạn đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cờ bạc theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.

03 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 23won khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 23won sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ hoặc mất kiểm soát thông tin đăng nhập.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 23won qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp và hỗ trợ khôi phục.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

23won có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc bằng chứng về địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

3.4. Không được chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản 23won là tài sản cá nhân của người đăng ký và không được chuyển nhượng, bán, cho thuê, hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi chuyển nhượng tài khoản sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

04 Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

23won hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được thông báo cập nhật trên trang web.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mỗi giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giới hạn nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ. Đối với rút tiền, mức tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ và tối đa là 200.000.000 VNĐ mỗi ngày. 23won có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

23won cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và sử dụng phương thức MoMo hoặc ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc. 23won có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

4.5. Phí giao dịch

23won không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí chuyển khoản do ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thu. Người dùng sẽ được thông báo rõ ràng về mức phí (nếu có) trước khi xác nhận giao dịch.

05 Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

23won thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả thua lỗ và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được quy định rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng bằng tiếng Việt.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• 23won có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đã được người dùng kích hoạt.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một người dùng, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc áp dụng các chiến lược đặt cược thấp rủi ro với mục đích trục lợi tiền thưởng.
• 23won có quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

06 Quy Tắc Trò Chơi & Cược

Mỗi loại trò chơi trên nền tảng 23won — bao gồm casino live, slot, đá gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác — có quy tắc riêng được trình bày rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 23won có quyền hủy bỏ các lượt chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Nếu một kết quả bị hiển thị sai do lỗi phần mềm, 23won có quyền điều chỉnh và hoàn trả theo kết quả chính xác được hệ thống ghi nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• 23won không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 23won. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu pháp lý nếu cần thiết:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả trò chơi.
2. Thực hiện hành vi gian lận, bao gồm cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23won cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 23won.
5. Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát của nền tảng.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
7. Thực hiện các khoản tiền nạp bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính người dùng.
8. Cố tình thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán sau khi đã sử dụng dịch vụ.
9. Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 23won cho bất kỳ bên thứ ba nào.
10. Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

08 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

23won cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng của 23won, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.

Người dùng đồng ý rằng 23won có thể thu thập và xử lý các dữ liệu cần thiết bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch, lịch sử trò chơi, địa chỉ IP và thông tin thiết bị — nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

23won sẽ không bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23won không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cược hoặc trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng sơ suất để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ các quyết định tài chính của người dùng dựa trên thông tin trên nền tảng.
• Các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23won, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng lưới viễn thông hoặc quy định pháp lý thay đổi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. 23won đình chỉ hoặc đóng tài khoản

23won có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Xử lý số dư sau khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 23won có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng (không vi phạm), số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

23won cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa mà sau đó hệ thống sẽ tự động dừng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi có thời hạn (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian ngắn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) để nghỉ ngơi và đánh giá lại.

18+ Dịch vụ của 23won chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

23won có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc liên quan đến an toàn bảo mật cần áp dụng ngay lập tức.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 23won sau ngày có hiệu lực của điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23won qua email: [email protected] — chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt từ 08:00 đến 24:00 mỗi ngày (GMT+7).