Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 23won

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web 23won.tech và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động của 23won (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc chính thức của 23won bao gồm email hỗ trợ và live chat trên website.
• Bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào do 23won cung cấp có liên quan đến việc thu thập dữ liệu cá nhân.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 23won có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 23won, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu nhật ký (Log data): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, trang bạn truy cập, thời gian và thời lượng truy cập.
• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, mã nhận dạng thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, các trò chơi đã chơi, thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép rõ ràng).
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23won sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đó:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML).
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Ghi nhớ tùy chọn của bạn, đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung và khuyến mãi liên quan đến thói quen sử dụng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, lạm dụng hệ thống, tạo tài khoản trùng lặp và các hành vi gian lận khác.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện, hiệu suất và nội dung.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 23won xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép 23won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ cho bạn.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 23won tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: 23won xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, chẳng hạn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — với điều kiện những lợi ích này không lấn át quyền lợi cơ bản của bạn.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23won không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 23won và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

5.2. Yêu cầu pháp lý

23won có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tài chính trong khuôn khổ phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

5.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp 23won tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi dữ liệu được chuyển giao và trước khi Chính sách Bảo mật mới có hiệu lực.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

23won sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ hàng và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, khu vực và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi hiểu các trang phổ biến và cải thiện nội dung.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của trang web. Để biết hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên từng loại trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo trang hỗ trợ của nhà cung cấp trình duyệt tương ứng.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23won chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) một cách không thể phục hồi. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan điều tra đang trong quá trình xử lý, thời gian lưu trữ có thể được gia hạn cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

08Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

23won áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23won được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ của 23won yêu cầu xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23won thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đội ngũ kiểm tra độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ trong thời gian thực.

09Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". 23won sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu phức tạp hơn có thể mất tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu cần thêm thời gian.

10Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 23won chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 18+ Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và chúng tôi thực hiện xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em bạn dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 23won, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan khi xác nhận được thông tin này.

11Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng 23won có thể chứa một số liên kết đến các nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác kỹ thuật bên ngoài. Khi bạn nhấp vào các liên kết đó và rời khỏi nền tảng 23won, Chính sách Bảo mật này sẽ không còn hiệu lực. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hành vi thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.

Chúng tôi khuyến nghị bạn luôn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập từ liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Việc xuất hiện liên kết đến trang web bên ngoài trên 23won không đồng nghĩa với việc chúng tôi chứng thực hoặc bảo lãnh cho nội dung và chính sách của trang đó.

12Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

23won có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 23won khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 23won sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

13Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 23won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

18+  Dịch vụ của 23won chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.